例会月总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此好好准备一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?以下是小编为大家整理的例会月总结,希望能够帮助到大家。
例会月总结1
转眼1个月结束了,这半个月使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍,我按期来到xxxx酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,xxx捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述:
1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?1、是对客人不尊重,2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的`基本要求。
5、对于本地的相关景点及信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。
例会月总结2
3月一开始,E区科技实践部围绕本月工作安排随即开展了一系列的活动,度过了较为忙碌而充实的一个月。下面,对本月工作做一个详细的总结。
一、主要工作回顾
(一)、3月8日,我们部门进行干事招新的工作,为部门和E区团总支、学生会的发展注入新的血液。
(二)、3月9—11日E区团学对面试人员进行赛选,并初步定下被录用名单。
(三)、3月12日,部门成员第一次见面会,使新成员尽快融入团学这个大家庭。
(四)、3月14日,参加E区团总支、学生会20xx第一次见面会。会议内容:片区指导老师宣布主要干事名单,对本学期核心工作进行部署和计划。
(五)、3月15号召开部门会议。会议内容:对班委宣讲会进行安排,对本月部门工作进行大致安排,为部门工作的进行打下基础。
(六)、3月16号召开班委宣讲会,对招募志愿者的制度进行讲解,让班委做宣传,使更多的同学了解我们的活动,加入我们的志愿者团队。对班委考评制度进行讲解,使班子更加清楚自己的责任,为以后班委工作效果考评提供了一个强有力的说明。
(七)、3月17号,参加全院科技实践部第一次例会,了解这学期科技实践部的工作安排,与院上和各片区进行了进一步的交流,为今后工作的展开打下了一定的基础。
(八)、本月,我们部门的常规活动打扫学术报告厅、助残、敬老院,照常进行,每周的志愿者报名活动和带领自愿者开展常规活动都照常进行。
二、工作总结
通过3月开展的各项工作和发现的问题进行以下几个方面的总结
(一)、3月是部门开展工作的第一个月,每星期都要进行的常规工作我们基本上都已经比较熟悉。由此,我们应该更加积极的来对待每次工作。在平常工作中,我们可以尽量多的去寻找自己的问题,发现问题,并迅速的解决问题,我们以前犯过的错误坚决不要再犯,争取有所进步。
(二)、我们不但要团结部门内的成员,了解我们部门的各种工作,更要与其他各个部门加强联系,扩展我们的交际能力,创造一个美好和谐的'工作氛围。在部门中,团结是最重要的,这是一个部门是否能长远、健康发展的关键所在,加强成员间的交流,互帮互助自然必不可少。我们应着重提高我们的团队意识,使E区科技实践部更加的团结,这样更加有利于工作的顺利开展。
(三)、在以后的工作中,我们要加强与各班的联系,认真、公正地对各班进行考核,以此来引导和督促其更好的完成各项工作。
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